OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Správce osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje zákazníků v souvislosti s provozem e-shopu, vyřizováním objednávek, vystavováním dokladů a plněním zákonných povinností.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s objednávkou zpracováváme zejména tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• doručovací nebo fakturační adresu,
• údaje o objednávce, zakoupeném zboží a způsobu dopravy,
• platební údaje nezbytné pro spárování platby, zejména variabilní symbol a částku,
• komunikaci týkající se objednávky, reklamace nebo dotazu.

3. Účely zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• doručení zboží nebo domluva osobního vyzvednutí,
• vystavení zálohové faktury, daňového dokladu a vedení účetnictví,
• komunikace se zákazníkem,
• vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy nebo jiných požadavků,
• ochrana práv a oprávněných zájmů správce.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména proto, že je to nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy, tedy pro přijetí objednávky, dodání zboží a komunikaci se zákazníkem.

Některé údaje zpracováváme také proto, že nám to ukládají právní předpisy, zejména účetní a daňové předpisy. V určitých případech můžeme údaje zpracovávat také na základě oprávněného zájmu, například pro ochranu našich práv při případném sporu.

5. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány těmto příjemcům:

• dopravci, pokud je zvolena doprava zboží,
• poskytovateli webhostingu a technické infrastruktury,
• účetnímu nebo daňovému poradci,
• orgánům veřejné moci, pokud to ukládá právní předpis,
• poskytovateli e-mailových služeb, pokud je to nutné pro odeslání potvrzení objednávky nebo související komunikace.

6. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky a následně po dobu stanovenou právními předpisy, zejména účetními a daňovými předpisy.

Údaje potřebné pro ochranu práv a oprávněných zájmů můžeme uchovávat po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt.

7. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněné změně. Přístup k osobním údajům je omezen pouze na osoby, které jej potřebují pro zajištění provozu e-shopu, vyřízení objednávky nebo plnění zákonných povinností.

8. Práva zákazníka

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo na přenositelnost údajů, pokud se použije,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Jak práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese info@zizovci.cz.

Při vyřizování žádosti můžeme požadovat přiměřené ověření totožnosti, aby nedošlo k předání osobních údajů neoprávněné osobě.

10. Obchodní sdělení

E-shop Žížovci.cz aktuálně nerozesílá pravidelný newsletter. Pokud by v budoucnu byla obchodní sdělení zasílána, bude k tomu použit samostatný právní základ a zákazník bude mít možnost jejich zasílání odmítnout nebo se z odběru odhlásit.

11. Cookies

Web může využívat nezbytné technické cookies potřebné pro fungování webu a košíku. Tyto cookies slouží například k uchování obsahu košíku během návštěvy webu.

Pokud by web v budoucnu používal analytické nebo marketingové cookies, budou řešeny samostatně v souladu s platnými pravidly.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné ode dne 18. 5. 2026.

Správce může tyto zásady aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, způsobu zpracování osobních údajů nebo používaných služeb.